Política de Privacidad

Datos del responsable

HOTEL TALAVERA HOTELS, S.L.U., con CIF A57259657 y con domicilio social situado en la Carretera del Arenal a Llucmajor Km. 21,5, Polígono Son Noguera Llucmajor, Islas Baleares, España.

Contacto del Departamento de Protección de Datos

Puede contactar a través de correo electrónico: privacy@hoteltalavera.com

La presente Política está redactada conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Cuando accede y usa esta web, participa en el blog o nuestras Redes Sociales, contacta telefónica con nuestro hotel, reserva nuestros servicios a través de terceros (agencias de viajes o turoperadores) o cualquier otro medio que suponga tratamiento de datos personales por parte del HOTEL TALAVERA, se compromete a aceptar la presente Política de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en las Condiciones Legales y la Política de Cookies.

Datos identificativos y de contacto

Al realizar reservas, sea a título particular o en nombre de otros se solicitarán los siguientes datos: nombre y apellidos, género, teléfono, correo electrónico y voz (si contactas con nuestro teléfono de Atención al Cliente). También se recabarán los datos de pago del cliente.

Datos requeridos por las Autoridades Españolas

Según el Real Decreto 933/2021, que entró en vigor el 2 de diciembre de 2024, los datos que el HOTEL TALAVERA debe recoger incluyen: datos personales básicos, datos de contacto, datos de la estancia, datos de pago y datos adicionales sobre relación de parentesco entre viajeros.

Datos sensibles

En ciertas ocasiones, para adaptar nuestro servicio a sus necesidades, nos deberá proporcionar datos considerados sensibles por la normativa (asistencia específica, preferencias de comida, alergias, etc.). Estos datos solo se recopilan con su consentimiento y se utilizan únicamente para ofrecerle el servicio solicitado.

Datos de navegación web

Cuando entra en nuestros sitios web, el HOTEL TALAVERA recogerá datos relacionados con el dispositivo que esté usando, como la dirección IP, el navegador, sistema operativo y el comportamiento/uso de la web, todos ellos recabados mediante cookies.

El HOTEL TALAVERA trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas individuales o de Grupo
• Gestión de los servicios contratados durante el hospedaje
• Gestión de consultas, quejas/incidencias, reclamaciones y solicitudes
• Gestión del programa de membresía y envío de comunicaciones comerciales
• Gestión de la newsletter
• Gestión de solicitudes de Igualación de Precios
• Gestión de labores analíticas y estudios de mercado
• Gestión del seguimiento de clientes en la Web
• Gestión de situaciones de emergencia
• Gestión y prevención del fraude
• Gestión de la calidad del servicio

Medidas precontractuales y/o ejecución contractual

Para comunicar cuestiones relacionadas con el hospedaje (nuevas reservas, actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio), gestión de consultas, quejas/incidencias, realización de encuestas de satisfacción y gestión de servicios complementarios.

Obligación legal

Comunicación de datos a las autoridades competentes, ejercicio de derechos de protección de datos, acciones judiciales y gestión de situaciones de emergencia.

Interés legítimo

Investigación y prevención del fraude, personalización de servicios, estudios analíticos y de mercado, envío de comunicaciones comerciales de productos similares.

Consentimiento

Envío de comunicaciones comerciales al suscribirse en la newsletter, tratamiento de datos sensibles, aceptación de cookies e interacción en redes sociales.

El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio contratado. Se conservarán sus datos durante la vigencia de la relación contractual. Una vez finalizada, mantendremos sus datos bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones o plazos legales aplicables.

Se conservarán sus datos mientras no se oponga al tratamiento o revoque su consentimiento, pudiendo anonimizarlos para fines estadísticos, bloquearlos o eliminarlos según corresponda.

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Organismos Públicos competentes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Jueces y Tribunales
• Proveedores de servicios de pago online
• Entidades utilizadas para obtener información sobre ofertas (metabuscadores, agencias de viaje)
• Proveedores de servicios que tratan datos en nombre del HOTEL TALAVERA

Los proveedores desempeñan servicios en: logística, agencias, prevención del fraude, comunicaciones comerciales, asesoramiento jurídico, servicios tecnológicos, seguridad física y centros de llamadas.

La normativa le otorga los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en ciertos supuestos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas

Puede ejercer sus derechos remitiendo un escrito a privacy@hoteltalavera.com. Si considera que hay un problema con el tratamiento de sus datos, puede dirigir sus reclamaciones a la Agencia Española de Protección de Datos.

En el HOTEL TALAVERA mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger sus datos frente a pérdidas fortuitas y accesos no autorizados.

Medidas de seguridad

• Seudonimización y cifrado de datos personales
• Garantía de confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia
• Capacidad de restaurar disponibilidad y acceso rápidamente
• Verificación y evaluación regulares de medidas de seguridad
• Evaluación periódica de riesgos

Los datos personales serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto y adoptando todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

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El HOTEL TALAVERA podrá modificar la presente política de privacidad como consecuencia de los cambios legislativos, doctrina Jurisprudencial y dictámenes de la AEPD que le sean de aplicación.

Todos los cambios se publicarán en esta página.

Fecha de publicación: Enero 2025